Palautekulttuuri 13.9.2011

Palaute on työyhteisön kehittymisen ja kasvun elinehto. Ilman sitä ei säilytetä edes olemassa olevaa tasoa, vaan taannutaan muutoksessa. Ainoa tapa varmistua muutoksen tai kehityksen läpimenosta on monitoroida muutosta ja – antaa palautetta. Palaute on myös hyvinvoivan yhteisön tärkein yksittäinen motivaattori.

Toimiva palautteenantojärjestelmä ja taidot palautteen antamisessa sekä ottamisessa ovat yksi tärkeimmistä oppivan ja kehittyvän organisaation perustekijöistä. Palautetaitojen ja palautekulttuurin merkitykseen on herätty vasta hiljattain. Nyt lukuisat suuryritykset ovat oivaltaneet, että muutosten ja kehitysprojektien läpivientiä hidastaa se, että ihmiset eivät saa jatkuvaa ja avointa palautetta työstään.

Esimiehet kaikkialla kokevat yhdeksi vaikeimmista johtamisen taidoista rakentavan palautteen antamisen alaisilleen. Vastaavasti ihmiset useimmissa organisaatioissa elävät suorastaan kroonisessa palautteen puutteessa toiminnastaan, tai sitten syyllistyvät repivästä kritiikistä. Kyse on sekä antajan että vastaanottajan pohjimmaisista vuorovaikutustaidoista. Jokainen voi kuitenkin oppia palautetaitoiseksi.

Monissa organisaatioissa on vasta herätty siihen, että palauteasioita kehitetään ainakin kehitys- ja tavoitekeskusteluihin. Kuitenkin tavoitteena täytyy olla palautteen jokapäiväistyminen. Huippuorganisaatioissa tämä on jo totta.