Kävin keskustelun erään yrityksen toimitusjohtajan kanssa. Meillä oli ollut luottamuksellinen yhteys jo tovin. Olimme oppineet arvostamaan toisiamme, vaikka emme läheskään aina olleet asioista samaa mieltä. Toimitusjohtaja oli tehnyt monella mittapuullaa arvioituna hyvän uran. Onnistumisia oli monia ja myös elämään kuuluvia ikäviä kokemuksia. Nämä vastoinkäymiset olivat opettaneet hänelle yhden tärkeän asian: ”Kusipäiden kanssa ei kannata tehdä hommia.” Tämä ilmeni hänen toim

Työyhteisössä voi pulpahdella esiin erilaisia energiasyöppöjä, joiden toiminta hämmentää, turhauttaa tai hidastaa työtä. Lue lisää!

Miltä jos voisit tunnistaa, milloin yksilön vastuukyvykkyyttä tulee vahvistaa? Tai miten ihmiskäsityksenne estää vastuun johtamisen?

Fuusiot, muutokset työajoissa, yhteistoimintaneuvottelut, työpaikkojen siirtämiset toisille paikkakunnille tai vaikkapa ennenaikaiset eläkkeelle jäämiset ovat tilanteita, jotka voivat aiheuttaa epävarmuutta työpaikoilla. Epävarmuus on psykologinen tila, jonka taustalla on usein yksi tai useampia tunteita: turvallisuuden tunteen heikkenemistä, jatkuvuuden tunteen häviämistä, merkityksettömyyden ja arvottomuuden tunteita, työn menettämisen, hylätyksi tulemisen tai kontrollin me

Milestone järjesti 18.5.2018 asiakkailleen yrityskulttuuri K18-tilaisuuden. Tapahtuman nimessä oleva viittaus täysikäisyyteen ohjaa ajattelua yksilön vastuuseen työpaikalla: Kohtelemmeko henkilöstöä vastuunkantajina vai holhottavina? Kantavatko työntekijät vastuunsa, vai käyttäytyvätkö he oikukkaiden teinien tavoin? Kirjoitan kaksi blogia tapahtumasta ja siellä itseäni innoittaneista asioista. Ensimmäisenä piirrän merkkejä ruudulle työyhteisön jäsenten kokemusten, näkemysten

Suomalainen valmennusyritys Milestone Coaching and Consulting Oy solmi toukokuussa tuotekehitys- ja yhteistyösopimuksen amsterdamilaisen Learn Adapt Build (LAB) -yrityksen kanssa. Yritykset vievät ulkomaille suomalaisen yrityskulttuurin arvoja, jotka ohjaavat henkilöstön inhimillisten tarpeiden huomioimiseen. Yritysten yhteistyö keskittyy aluksi Milestonen Miledrive-palvelun myyntiin ja kehitykseen. – Suomalaisen yrityskulttuurin ja Miledrive-palvelun kansainvälistämiseen vaa

Sana miksi pitää sisällään mielettömien mahdollisuuksien maailman. Oikeastaan, ei ole asiaa, jota ei voisi tarkastella kysymyksen miksi -kautta. Ainakaan, jos kysyy neljä vuotiaalta, jonka joka toinen sana on Miksi. Tämä loputon uteliaisuus syy-seuraussuhteista on jopa hämmentävän ihailtavaa. Välillä erityisen turhauttavaa: jokaista vastausta seuraa uusi ihmettely, että miksi. Usein työelämässä huomaa tekevänsä jotain vain, koska niin on aina tehty tai koska näin kuuluu tehd

Wuhuuu, mitkä Lahden MM-kilpailut varsinkin maastohiihtäjien osalta! Aktiivisena penkkiurheilija lähdin palauttelemaan mennyttä kisaviikkoa Vuokatin laduille. Iivon kultamitalihiihdosta, muutamasta ratkaisevasta kaatumisesta, naisten mitaleista ja Heikkisen Matin timanttisesta 50km suorituksesta, ei meinaa penkkiurheilijakaan hevillä palautua. Vuokatin laduilla tarpeeksi pitkään hiihdettyäni, jäin miettimään, että mitä yhteistä on kilpahiihdolla ja yrityskultuurilla. Löysin p

Olemme saaneet vuosia tehdä töitä erilaisten johtoryhmien kanssa. Yksi tyypillisimpiä nykytilannetta kartoittavia kysymyksiä, joita aluksi selvitämme on se, kuinka monta prosenttia yhteiseen tekemiseen investoimastaan ajasta johtoryhmät käyttävät menneisyyden tarkasteluun, nykyisyydestä puhumiseen tai tulevaisuuden pohdintaan. Vastaukset eivät enää yllätä, vaikka ovatkin järkyttäviä. Luvut vaihtelevat 80%20%, 90%10%, tai hurjimmillaan 100%0%. Suurin osa ajasta menee peräpeili

Elämme aikaa jossa perinteiset palvelumallit ovat koetuksella. Asiakkaidemme tarpeet moninaistuvat ja hyvää asiakaspalvelua osataan vaatia. Asiakkaan palvelukokemus nousee mittaamattomaan arvoon. Uskon, että kilpailussa asiakkaan voittaa se, jonka prosessit ovat ketterimmät ja ihmiset siellä prosessin takana inhimillisimmät. Asiakas sitoutuu parhaiten, kun ostamisesta tehdään helppoa ja vaivatonta. Asiakkaan kokemus on usein koetuksella, kun kaikki ei menekään täysin kuten o